Ontwikkel je verkoop

Wil je je klantenwerving verbeteren, maar weet je niet goed waar te beginnen? Enkele tips ...

The crux of the matter

Klantenwerving is de motor van elk ondernemingsproject. In die mate zelfs dat dit in de 'Lean' methodologieën vaak nog vóór het ontwerp van de oplossing komt (‘sell first, build later’).’). Helaas, een wondermiddel kunnen we je niet geven. Maar er bestaan wel heel wat verkoop- en marketingkanalen, specifiek voor jouw product en jouw klanten. De wervingskanalen splitsen we meestal op in twee categorieën: de uitgaande kanalen (‘outbound’) en de inkomende kanalen (‘inbound’).

Klaar of niet, ik kom eraan

De eerste stap om klanten te vinden … Ze zelf zoeken! Outbound groepeert alle wervingshefbomen die gebaseerd zijn oponderbreking: een koude prospect bellen/e-mailen, een banner bovenaan een artikel, reclame in het midden van een YouTube-filmpje … Je prospect krijgt een commerciële boodschap op een moment dat hij daar niet speciaal om gevraagd heeft. Naast de commerciële prospectie worden deze traditionele kanalen steeds minder gebruikt. Ze hebben plaatsgemaakt voor performantere methodes. Toch blijven ze handig voor elke startende ondernemer.

Natuurlijke aantrekkingskracht

De vele reclameboodschappen hebben bij de consumenten een gevoel van overdosis gecreëerd. Ad blockers zijn in opmars en de consumptiepatronen zijn veranderd. Daarom zijn de technieken van vroeger ondertussen achterhaald. Kopers gaan vandaag zelf op zoek naar informatie en nemen hun beslissingen zelfstandig. Ze informeren zich op eigen houtje over om het even welk product of om het even welke dienst, en onderbrekingen verdragen ze steeds minder goed. Inbound marketing is ontstaan als reactie op deze vaststelling: deze benadering groepeert de marketingtechnieken die kopers tijdens hun aankoopproces op een ‘natuurlijke’ manier naar je website willen lokken. Het schrijven van een blog, natuurlijke referentiëring (SEO), search marketing, persrelaties … Deze kanalen gebruiken inhoud met een grote toegevoegde waarde als een manier om aan geloofwaardigheid te winnen, bezoekers aan te trekken en verkoop te genereren.

De motor van het ondernemen

De verkoop is de ‘outbound’-hefboom bij uitstek en blijft uiteraard de nuttigste vaardigheid voor een beginnende start-up. Hoewel heel wat ondernemers – onterecht – denken dat ze de verkoop al snel kunnen delegeren, blijft het vaak hun belangrijkste dagelijkse activiteit, en wel tot lang na de oprichting van hun zaak. En dat is maar goed ook! De verkoop zit immers verweven in alle interacties die de start-up met de buitenwereld heeft: met prospects, uiteraard, maar ook met potentiële partners, investeerders, overheden enz. In elke fase is het jouw vermogen om te overtuigen, en dus om te verkopen, dat het verschil zal maken. Goed nieuws! Je wordt niet geboren als een goede verkoper, je wordt het.

First steps

De mogelijkheden zijn zo talrijk dat je door de bomen het bos niet meer ziet. Hier vind je enkele praktische tips om je eerste klanten te werven.

  • Verkoop, nog en altijd: de angst voor afwijzing houdt heel wat mensen met een plan tegen om de telefoon ter hand te nemen of aan deuren te gaan aankloppen. Dat is nochtans precies wat op korte termijn zal lonen. Het is tijdrovend, maar het kost niets en het loont altijd. Aanvaard de afwijzingen en neem ze niet persoonlijk. Deze zullen na verloop van tijd ook afnemen. Voorzie elke dag een moment om te verkopen.
  • Probeer veel verschillende kanalenen ken elk kanaal een beperkt budget toe. Zo kan je nagaan welke kanalen het gemakkelijkste ‘toehappen’. Hanteer een wetenschappelijke benadering van je marketing en verkoop. Probeer verschillende boodschappen en afbeeldingen uit. Gooi weg wat niet werkt en begin opnieuw.
  • Probeer niet alles te doen: concentreer je op de kanalen die voor jou het beste werken en investeer daar het grootste deel van je tijd en geld in.
  • Wees geduldig: succes komt niet van vandaag op morgen. Vaak duurt het even voor je resultaat boekt, en voor sommige kanalen duurt het al wat langer dan voor andere. Test, verfijn en herbegin … tot je het recept, jouw recept, vindt.

Still hungry ?

Leer verkopen

10 tactical sales tips to get you started.

Lecture 10 minutes – EN
Ensemble de conseils concrets pour lancer sa machine de vente et s’améliorer progressivement. 

How to nail the first 30 seconds of a cold call.

Vidéo 5 minutes – EN
Ensemble de conseils sur les techniques à adopter pour maximiser ses chances de vente en prospection téléphonique.

How to give effective sales presentations.

Vidéo 3 minutes – EN
Explication de l’évolution de la courbe d’attention d’un interlocuteur et recommandations pour appliquer ce phénomène à un pitch de vente.

Cold calling ? You lost me at hello.

Vidéo 10 minutes – EN
Mise en avant d’une erreur courante commise en prospection téléphonique et proposition de script pour y remédier.

Beheers inboundmarketing

What is SEO ?

Lecture 45 minutes – EN
Explication détaillée du fonctionnement du SEO et ensemble de conseils précis sur la manière d’optimiser son référencement. 

The Google SEO Bible every startup needs to know.

Lecture 15 minutes – EN
Multiples conseils et exemples précis pour améliorer son référencement à l’aide du SEO. 

SEO for beginners.

Vidéo 20 minutes – EN
Explications et recommandations pour débuter à optimiser le référencement naturel d’un site Internet.

Ontwikkel jouw marketing op de sociale media

Social media / adwords guides

Lecture EN
Ensemble de guides détaillé pour maîtriser la publicité via Google et les réseaux sociaux.

What to do about Instagram’s declining organic reach.

Vidéo 15 minutes – EN
Conseils pour améliorer la publicité sur Instagram et vue d’ensemble des autres alternatives pour diversifier son marketing.

The best Facebook advertising strategies for 2019.

Lecture 5 minutes – EN
Vue d’ensemble de l’intérêt du marketing sur les réseaux sociaux et conseils précis pour améliorer l’efficacité de la publicité sur Facebook.

The best way to do Instagram marketing.

Vidéo 6 minutes – EN
Recommandations pratiques sur les moyens concrets d’améliorer sa présence et son marketing sur Instagram.