Wil je je klantenwerving verbeteren, maar weet je niet zeker waar je moet beginnen? Hier zijn enkele tips om
op weg te helpen.
Klantenwerving is de kern van elk ondernemersproject. Tot het punt dat als je kijkt naar "Lean" methodologieën, het vaak voorafgaat aan het ontwerp van de oplossing zelf ("eerst verkopen, dan bouwen"). Om klanten te werven is er geen magisch recept: er is een veelheid aan verkoop- en marketingkanalen mogelijk, die specifiek zijn voor je product en je klanten. Acquisitiekanalen worden over het algemeen onderverdeeld in twee categorieën: outbound en inbound.
De eerste stap om klanten te vinden is... ga ze halen! De outbound marketing omvat alle acquisitiehefbomen die gebaseerd zijn op onderbreking: een telefoontje/e-mail voor koude prospectie, een banner bovenaan een artikel, een advertentie middenin een YouTube-video, enz., uw prospect krijgt een commerciële boodschap op een moment dat hij er niet specifiek om gevraagd heeft. Afgezien van commerciële prospectie worden deze traditionele kanalen steeds minder gebruikt, ten gunste van efficiëntere methoden. Toch zijn ze voor elke startende ondernemer een realiteit.
De onophoudelijke stroom reclame heeft een overdosis consumenten veroorzaakt. Ad blockers zijn in opmars, consumptiegewoonten zijn veranderd, de verschillende reclametechnieken die vroeger werkten zijn nu verouderd. Vandaag de dag zijn kopers onafhankelijk in hun zoektocht naar informatie en in hun beslissingen: ze kunnen zelf informatie inwinnen over elk product of elke dienst en ze tolereren steeds minder reclameonderbrekingen. Als antwoord hierop werd de inbound marketing gecreëerd. Het brengt alle marketingtechnieken samen die erop gericht zijn om "natuurlijk" kopers naar uw site te lokken tijdens hun aankoopproces. Het creëren van een blog, natuurlijk zoeken (SEO), zoekmarketing, persrelaties, enz. Deze kanalen gebruiken inhoud met een hoge toegevoegde waarde als een manier om geloofwaardigheid op te bouwen, verkeer aan te trekken en verkoop te genereren.
Verkoop wordt gezien als DE "outbound" hefboom en is in het begin ook de meest nuttige vaardigheid voor een startende oprichter. Hoewel veel ondernemers - dom genoeg - denken dat ze er snel aan voorbij kunnen gaan, blijft verkopen vaak hun belangrijkste dagelijkse bezigheid, en dit nog lang na de oprichting van het bedrijf. En dat is maar goed ook! In feite maakt verkopen deel uit van alle interacties van de start-up met de buitenwereld: met prospects natuurlijk, maar ook met potentiële partners, investeerders, openbare instellingen... In elke fase is het uw vermogen om te overtuigen, en dus om te verkopen, dat het verschil zal maken. Goed nieuws: je wordt niet geboren als een goede verkoper, je wordt het.
Waar moet ik beginnen? Er zijn zoveel mogelijkheden dat je soms verdwaalt. Maar maak je geen zorgen en volg deze tips om je eerste klanten te werven:
Wees keer op keer een verkoper: de angst om afgewezen te worden weerhoudt veel projectleiders ervan om de telefoon op te pakken of op deuren te kloppen. Toch levert het op korte termijn het meeste op. Het kost veel tijd, maar het kost niets en het loont altijd. Accepteer de weigeringen en vat ze niet persoonlijk op, na verloop van tijd zullen ze minder worden. Zorg ervoor dat je tijd maakt om te verkopen, elke dag.
Test een groot aantal kanalen, wijs aan elk kanaal een beperkt budget toe, om te zien welk kanaal het meeste "bijt". Heb een wetenschappelijke benadering van je marketing en verkoop: test verschillende boodschappen, verschillende afbeeldingen, gooi weg wat niet werkt en begin opnieuw.
Probeer niet alles te doen: concentreer je op de kanalen die voor jou het beste werken en investeer daar het meeste tijd en geld in.
Wees geduldig: succes komt niet van de ene op de andere dag. Resultaten laten vaak op zich wachten, voor sommige kanalen meer dan voor andere. Test, verfijn, herhaal... tot je het recept hebt gevonden, jouw recept.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang onze
laatste updates.
